[注册问题、注册后完善信息问题、登录问题、CA相关问题、软件系统问题、金融服务平台问题、其他问题]

注册问题：

  一、问：苏州市公共资源交易中心交易平台注册流程？

  答：1、登陆苏州市公共资源交易中心网站，首页“建设工程（使用人登陆）”—从登录上方免费注册；

   2、使用帐号进入平台，录入企业基本信息；

3、进入诚信库，下载并填写《诚信承诺书》，加盖单位公章及法人章后，扫描上传，点击“下一步”并“提交备案”；

4、填报基本信息中红色“*”为必填项内容，并保存提交，完成企业信息注册。

5、若企业诚信库的基本信息处于“待验证”，请联系1-4号窗口，电话69820847、69820848，请工作人员办理“退回”操作，企业完善信息后重新提交。

二、问：在交易平台注册时显示已注册，或注册时提示组织机构代码、单位名称重复，如何操作？

答：提示重复，则无需重复注册，使用账号密码方式登录，账号为组织机构代码九位短号，密码为初始密码111111，示例：12345678-9  111111。若显示账号密码不匹配，请联系1-4号窗口，电话69820847、69820848。

三、问：在交易平台注册时， 企业忘记账号密码，如何办

理重置？

答：填写《情况说明模板—投标企业或代理机构办理相关

业务的申请事项表》（苏州市公共资源交易中心网站“下载专区”），交1-4号窗口，办理恢复“初始密码”。

四、问：企业完成注册后，人员信息如何录入，是否需要到现场进行审核？如果在之前住建局中人员信息已存在，是否自动导入进交易中心平台？

答：注册完成后，企业自行在平台内进行相关人员信息录入，无需到现场进行审核，后台自动通过。人员信息不会自动导入进交易中心平台，须自行录入人员信息。

五、问：企业名称填写错误、漏字，能否请交易中心帮助修改？

答：企业名称修改请在交易平台中“基本信息”中自行修改。若显示已通过审核，请联系1-4号窗口，电话69820847、69820848，请工作人员办理“退回”操作，企业填写正确信息后重新提交。

六、问：企业基本账户如何备案？是否需要到现场审核？

答：在交易平台“金融管理”中将基本账户信息填写完成，并上传相应资料，再携带开户许可证复印件（盖公章）、授权委托书、经办人身份证及复印件,到交易中心1-4号窗口，办理现场审核。

七、问：投标保证金附属账号如何生成？主要用途是什么？

答：企业在金融管理基本账户备案审核通过后，生成附属账号，24小时后方可正常使用；用途为缴纳投标保证金。

登录问题：

一、问：登录交易平台时提示：CA用户请用证书key登录.

答：出现此提示的单位，已在系统中激活过CA锁，系统有控制激活过锁的单位必须用CA锁登录系统，使用账号密码无法登录系统。

二、问：首次登录系统，如何设置可信任站点？（主要表现为CA登录时出现读取失败）

答：电话咨询400-998-0000。

三、问：政府采购代理机构如何登录系统？

答：苏州市公共资源交易平台代理市级及区级政府采购业务（具备建设工程代理资质的代理机构代理政府采购业务）时，登录开评标预定系统时仍使用“用户名+密码”的方式。

 一、问：招投标工具在哪里下载？交易平台具体如何操作？

答：登陆苏州市公共资源交易中心网站，首页“我想了解—下载专区”。获取招标文件均需使用招投标工具。

操作流程可见苏州市公共资源交易中心首页“我想了解—下载专区”中的操作手册。或在登录界面下方。

二、问：投标工具中，投标文件大小限制多少？

答：投标单位上传的投标文件不宜过大，否则会存在投标文件上传和解密失败的风险。经综合分析评估，各投标单位上传的投标文件应控制在100M以内为宜。

一、问：“账号密码重置”、“企业身份增删改”、“企业注册账号删除”、“收费单补办”、“CA注销、遗失、补办”、“投标保证金退还问题”等事项，企业如何办理？

答：请在苏州市公共资源交易中心网站“我想了解-下载专区”中下载《情况说明模板—投标企业或代理机构办理相关业务的申请事项表》，填写后交至相应窗口办理。

二、问：CA注册激活后企业的资质、人员、业绩等信息如何维护？

答：苏州市公共资源交易平台和维护信息链接的是两个数据库，交易平台进行诚信承诺书审核及CA注册激活操作，

投标文件制作工具中维护信息链接的投标库主要服务于投标，投标所需信息均在此库中进行维护。江苏国泰新点标书制作工具更新至最新版本后，开放企业信息维护功能，资质、人员、业绩等信息在此功能中维护，无需审核，自行负责。

三、如何办理CA证书？

答：登陆苏州市公共资源交易中心网站，首页“我想了解—下载专区”，详见《政府采购苏州CA证书办理指南》、《建设工程CFCA证书及电子签章办理指南》等。